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“96390”水務熱線系統實現供水區域熱線全覆蓋

2011-12-12 10:54:59 柯橋供水

121日起,全縣供水熱線電話全部并入“96390”水務熱線系統,實現供水區域熱線全覆蓋。熱線服務實現“四個統一”,即統一受理、統一派單、統一處理和統一回訪。

96390”水務熱線系統自7月份啟用以來,公司落實人員、設置熱線站點,開展業務培訓、形象設計、系統測試及熱線并入等工作,制定出臺“96390”水務熱線運作制度,并將熱線受理情況正式納入年度行風責任制考核內容,確保在規定時限內為用戶提供更為快速高效的服務。